Allmänna villkor

Köpevillkor vid kursbokning

Kursanmälan och betalning sker i första hand via www.rosendalstradgard.se. Vid frågor om kurs och upplevelser, mejla: pedagogik@rosendalstradgard.se

Försäljning och leverans

Bokningsbekräftelse skickas alltid till den angivna e-postadressen.

När du har betalat för en kurs eller upplevelse skickas bokningsbekräftelsen alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt meddelande hamnat i din skräppostmapp eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.

Ansvar för bokningsbekräftelsen övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot den via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera att innehållet i e-posten och att bokningsbekräftelsen stämmer överens med ordern.

Priser

Moms

Alla priser på Rosendals Trädgård är angivna i SEK och inkluderar moms. Undantaget är upplevelser som på grund av sitt innehåll och natur är undantagna från moms enligt momslagens regler.

Presentkort

Våra presentkort är ett beloppspresentkort som kan användas som betalningsmedel vid onlinebokning och som betalningsmedel i Gårdsbutik och Plantbod.

Våra presentkort kan inte kombineras och måste således användas individuellt. Observera även att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern om detta inte följs.

Pris- och tryckfel

Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.

Avbokningspolicy

Ångerrätt

Vi följer distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). För att ångerrätt skall gälla skall avbokning ske senast 14 dagar från anmälningsdatum. I din bokningsbekräftelse hittar du länk till avbokning. Om kursen startat och du deltagit vid en sammankomst har du accepterat att avstå ångerrätten.

Om du väljer att avboka

Vid mer än 30 dagar till kursstart kan du boka om genom din bokningsbekräftelse. Vissa kurser har dock särskilda regler för ombokning och det kan därför finnas vissa undantag. Detta kommer framgå under Regler och säkerhet på kursens produktsida.

Vid mindre än 30 dagar till kursstart kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som medför kostnader som måste täckas, och du kan därför inte få pengarna tillbaka för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsett inträffar kort före eller på dagen för upplevelsen (till exempel sjukdom), vänligen kontakta Rosendals trädgård på pedagogik@rosendalstradgard.se så att de vet att du inte kommer att delta. Kontaktuppgifterna hittar du i bokningsbekräftelsen. Alternativt kan du som utgångspunkt överlåta din biljett till någon annan.

Vid avbokning pga sjukdom återbetalas kursavgiften, exklusive en administrativ avgift på 350 kronor, enbart om detta kan styrkas med läkarintyg. Kontakta oss på pedagogik@rosendalstradgard.se.

Missade kurstillfällen

Om du inte har möjlighet att delta och avstår ett kurstillfälle på en påbörjad kurs är detta kurstillfälle förbrukat. Du kan således inte kostnadsfritt ta igen det tillfället senare under kursen, ej heller genom annan kurs eller få ekonomisk kompensation för det tillfälle du missat.

Force majeure

Våra kursansvariga gör självklart allt de kan för att du ska kunna få uppleva din upplevelse. Om vi måste ställa in en kurs eller ändra ett kursupplägg av skäl som vi inte kan kontrollera (”force majeure”) har du inte rätt att få pengarna tillbaka för kursen du anmält dig till. Detta kan exempelvis inbegripa naturkatastrofer, bränder, strejker, pandemier, allvarlig smittspridning och liknande händelser som vi inte rimligtvis kunnat förutse. Om vi behöver göra ändringar i kursupplägget kommer vi informera om detta, alternativt kommer du få information om när kursen planeras att genomföras nästa gång. Om kursen blir inställd pga av force majeure mycket långt i förväg, kan du ändå ha rätt att få pengarna tillbaka.

Väderförhållanden

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att genomföra upplevelsen. Om detta skulle inträffa kommer den upplevelseansvarige att kontakta dig för att hitta ett nytt datum gemensamt.

Om Rosendals Trädgård väljer att ställa in

Väljer Rosendals Trädgård att avboka på grund av för få anmälda, fel i planering eller liknande, så ska avbokningen ske senast 5 dagar innan upplevelsen startar. Oavsett när avbokningen sker, så ska det finnas alternativa bokningsdatum tillgängliga och är det inte fallet, så har du rätt att få pengarna för din upplevelse återbetalda.

Vid avbokning och frågor angående detta är du alltid välkommen att kontakta oss på pedagogik@rosendalstradgard.se.

Säkerhet

Genom vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL. Rosendals Trädgård använder SSL, och det betyder att din kreditkortsinformation behandlas krypterat.

Ansvar & Försäkring

Deltagare vid kurs vid Rosendals Trädgård ombesörjer själva att de har gällande försäkring.

Intyg

Intyg Vi utfärdar kursintyg för deltagare på våra längre kurser. För fullgott intyg krävs 75% närvaro. För kortare kurser utgår inget intyg.

Krav vid ankomst till upplevelsen

Du ombeds anlända minst 5 minuter före kursens starttid. Vid ankomst till kurstillfället bör du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Rosendals Trädgård och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Rosendals Trädgård , behöver vi följande uppgifter:

Namn.
Adress.
E-postadress.
Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer vid leverans av din orderbekräftelse eller på dagen för din upplevelse.

Den senaste versionen av personuppgiftspolicyn hittar du här: www.rosendalstradgard.se/rosendals-tradgards-integritetspolicy/

Personuppgifterna registreras hos Rosendals Trädgård och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du under tiden har använt din upplevelse, raderar vi de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter genomförd upplevelse eller inlösen av ditt presentkort från den Rosendals Trädgård. Namn och adress måste vi fortsätta lagra i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat. Upplysningar som ges till Rosendals Trädgård vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Rosendals Trädgård har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Rosendals Trädgård via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Cookies

Rosendals Trädgård använder cookies i syfte att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Loggstatistik

Rosendals Trädgård använder en loggstatistik som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Rosendals Trädgård